PC-Version: Kohle zurück, es gibt Hoffnung

[Meckpommi]

Wer sich Fifa10 für PC auf blauen Dunst kauft ist selber Schuld und das ist Fakt und solche Schreiben bringen rein gar nix .......doch es bringt was lautes lachen im Fifa Foren
Wozu gibt es Foren um sich Berichte zum Spiel durch zu lesen und sich einen Reim drauf zu machen , ob man das Spiel kauft oder lieber im Laden lässt

[DARK-THREAT]

Richtig, es gibt Foren, Demoversionen, Berichte, Rezensionen, Warnungen von Usern und vorallem die Spielinformationen auf der Packung.
Und nur wenn auf der Packung falsche Informationen stehen hat man das Recht die Software einzutauschen (mir passiert im Januar 2007 mit Microsoft OneCare 1.0 - stand nicht auf der Packung das es Vista 64 nicht unterstützt, obwohl Vista unterstützt wurd).

Bei solchen (vorallem unserösen) Schreiben wie bei scaramanga79 würde ich es als Mailveratwortlicher ein leichtes Grinsen bekommen und es eventuell im Büro aushängen.

Peace.

[King_Louie]

Übrigends... Software kann man nicht vom Umtausch ausschließen.
Es gilt die normale Gewährleistungspflicht des Herstellers/Vertriebs.
Was bedeutet wenn sie nicht funktioniert (z.B. Datenträger nicht lesbar, nicht funktionierende Lizensschlüssel oder die Software ist nach der korekten Installation nicht ausführbar), kann man sie Software umtauschen (was aber nicht heißt, dass man zwangsläufig sein Geld zurück bekommt, im Zweifelsfall gibts einfach nur Ersatz, also ne neue CD). Kleine Programmfehler (also bugs) die den normalen Programablauf nicht segnifikant stören, sind kein rechtlicher Grund, eine Gewährleistung in Anspruch zu nehmen.

Aber dem deutschen Recht sei dank, es gibt eine recht einfache Lösung um unliebsame Software loszuwerden: Den Lizensvertrag

Im vollem Unfang und Schönheit erkennt man erst den Inhalt dieses Dokuments, wenn die verpackung geöffnet ist (Keiner kann davon ausgehen, dass man Internet zu hause hat und den EULA auf der Herstellerwebsite nachlesen kann). Und wenn man dann einen Punkt darin findet, der in Deutschland Gültigkeit besitzt, und mit dem man nicht einverstanden ist, hat man das Recht die Software zurückgeben.
Dazu gab es auch schon ein paar Gerichtsurteile. (Dabei ging es aber um nicht um Computerspiele, da der Wert dieser Dinger einfach zu gering ist, eine Zivilklage wegen 45€ würde jedes Gericht abweisen.)

Übertriebene Werbung ist definitiv KEIN Grund Software umzutauschen. Wenn die durch Werbung hervorgerufenen persönlichen Erwartungen nicht erfüllt werden, dann kann der Hersteller nicht dafür verantwortlich gemacht werden. Außer du kannst dem Hersteller eine Täuchung vorwerfen, d.h. er wirbt mit einer Eigenschaft die nicht vorhanden ist (ob fahrlässig oder vorsätzlich ist dabei erstmal egal).

[AndiHam]

Richtig, es gibt Foren, Demoversionen, Berichte, Rezensionen, Warnungen von Usern und vorallem die Spielinformationen auf der Packung.
Und nur wenn auf der Packung falsche Informationen stehen hat man das Recht die Software einzutauschen (mir passiert im Januar 2007 mit Microsoft OneCare 1.0 - stand nicht auf der Packung das es Vista 64 nicht unterstützt, obwohl Vista unterstützt wurd).

Bei solchen (vorallem unserösen) Schreiben wie bei scaramanga79 würde ich es als Mailveratwortlicher ein leichtes Grinsen bekommen und es eventuell im Büro aushängen.

Peace.

ich erinnere mich an worte, wo man verurteilte, dass man sich aus bildern und einer demo ein bild über ein programm dieser art machen kann

zudem stand in vielen berichten auch, dass sich wohl mit dem final noch einiges ändern wird und so gut wie überall stand auch, dass es sofort eine n patch geben wird, der dinge korrigiert, die user aus erfahrungen mit der demo verbessert haben wollten Ironie

jaja .....

[scaramanga79]

da ich ja belächelt werde einmal meine korrespondenz mit EA im detail:

auf meine erste mail folgende antwort:

"Sehr geehrter Kunde,

wir können ihnen eine Gutschriftbestätigung für den Händler zusenden.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr EA Kundendienst"

ich darauf:

das ist doch mal ein anfang.

wäre nett wenn sie mir dann einmal detailiert mitteilen könnten wie das ganze ablaufen soll.

danke im voraus

MfG
******


EA darauf:

Sehr geehrter Kunde,

hiermit bestätigen wir Ihnen, dass Ihr Händler Ihnen diesbezüglich eine Gutschrift ausstellen möchte. Drucken Sie in diesem Zusammenhang bitte dieses Schreiben aus. Legen Sie dieses Ihrem Händler vor mit der Bitte, das Spiel gegen eine Gutschrift auszutauschen.

Der Händler sollte ausserdem das Spiel als defekt bei uns retournieren.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr EA Kundendienst



naja, und dann ging es nicht, weil ich mich an den englischen support wegen amazon.uk wenden sollte.


als deutscher kunde hätte ich meine kohle jetzt wieder. so viel dazu, was solche schreiben bringen.

da EA nicht einmal auf sein recht auf nacherfüllung z.b. mit einem patch bestanden hat, ist wohl klar was von einem patch zu erwarten ist. bei bedarf kann ich gerne einen screene machen wenn mir die auslacherfraktion nicht glaubt. ansonsten möge diese sich einfach geschlossen halten und weiter jeden ******* in ihrem konsumwahn kaufen. auf jeden fall hat EA dieses jahr meine bestellung für den fussballmanager verspielt. da ich aber eh lernen muss ist das nicht weiter schlimm.

[scaramanga79]

Richtig, es gibt Foren, Demoversionen, Berichte, Rezensionen, Warnungen von Usern und vorallem die Spielinformationen auf der Packung.
Und nur wenn auf der Packung falsche Informationen stehen hat man das Recht die Software einzutauschen (mir passiert im Januar 2007 mit Microsoft OneCare 1.0 - stand nicht auf der Packung das es Vista 64 nicht unterstützt, obwohl Vista unterstützt wurd).

Bei solchen (vorallem unserösen) Schreiben wie bei scaramanga79 würde ich es als Mailveratwortlicher ein leichtes Grinsen bekommen und es eventuell im Büro aushängen.

Peace.

scheinbar hast du im gegensatz zu mir schon 7 jahre jura studiert. ist dünnschiss den du da erzählst!
aber vermutlich wirst du als mod günstig bis umsonst mit EA-produkten eingedeckt.
kurios, dass fast ausschliesslich mods partei für EA ergreifen ;-)

@King_Louie: ich habe auch nicht meine persönliche erwartung als grundlage genommen und stehe mit meiner meinung einer verschlechterung nicht wirklich allein da. im übrigen war die werbung im kontext zur konsole zwar übertrieben aber im rahmen. das spiel hält was es überwiegend verspricht und hat sich nicht verschlechtert sondern verbessert.;-)

[DARK-THREAT]

scheinbar hast du im gegensatz zu mir schon 7 jahre jura studiert. ist dünnschiss den du da erzählst!
aber vermutlich wirst du als mod günstig bis umsonst mit EA-produkten eingedeckt.
kurios, dass fast ausschliesslich mods partei für EA ergreifen ;-)

Ich muss dich da entäuschen.
Denn ich und wir werden mit nichten mit Produkten eingedeckt, egal in welcher Comunity. EA ist ein heuchlerischer Publisher, nur muss man manche Sachen realistisch sehen. Ich nehme ganz sicher keine Partei für diesen Publisher ein.

Peace.

[Andy]

Oha, wie kann eine Mail nur für so einen Wirbel sorgen, zumal sie ja sogar Erfolg zu haben scheint.
Sicherlich hätte man die Wortwahl auch etwas anders gestalten können, ich zumindest hätte es, aber das ist doch nicht das entscheidende. Entscheidend ist, ob man am Ende Erfolg damit hat und manchmal heiligt auch der Zweck die Mittel, auch wenn es dann nicht immer so gut rüber kommt.

@scaramanga79: Niemand hier ergreift Partei für EA, es sei denn, es ist gerechtfertigt. Dies kann man aus genügend Beiträgen hier im Forum ganz klar heraus lesen.
Auch wenn ich zB auf der GamesCom von EA eingeladen war, so bin ich dennoch nicht käuflich, wie keiner aus meinem Forum-Team. Jeder von uns vertritt seine persönliche Meinung, sei es nun zu Fifa oder einem anderen Game.

[Onsche]

@scaramanga79: Niemand hier ergreift Partei für EA, es sei denn, es ist gerechtfertigt. Dies kann man aus genügend Beiträgen hier im Forum ganz klar heraus lesen.
Auch wenn ich zB auf der GamesCom von EA eingeladen war, so bin ich dennoch nicht käuflich, wie keiner aus meinem Forum-Team. Jeder von uns vertritt seine persönliche Meinung, sei es nun zu Fifa oder einem anderen Game.

Richtig, und vor allem ist es so das ein Mod das ganze möglichst objektiv betrachten möchte "deswegen ist er ja auch Mod". Das wird nur leider dann nur allzu oft als Partei ergreifend von den Usern interpretiert. Ich gebe zu, einige Foren respektive Mods tun das tatsächlich. Die meisten aber wollen das aber einfach objektiv mit dem Entwickler sehe, schade dass das aber häufig als pushing angesehen wird.