Kundendienst meldet sich nicht!

[AndiHam]

Ich hatte auch ein Problem. Hab mir die Mühe gemacht und die Servicehotline angerufen. Nach 35 Minuten in der Warteschleife hatte ich eine Mitarbeiterin am Telefon. Die hat sich richtig Zeit genommen für mein Problem. Nachdem Sie es aber nicht lösen konnte und Sie nachfragen musste haben wir die Problemlösung per Mail fortgesetzt. Sobald man mal eine Bearbeitungsnummer für seine Anfrage hat funktioniert es wohl. Ich habe mindestens einmal am Tag eine neue Antwort auf meine Mails erhalten bis zur Problemlösung.

Wichtig ist erstmal eine Bearbeitungsnummer zu haben. Dann ist man im System gespeichert und die müssen Ihre Fälle abarbeiten.

na das ist doch mal ein super support.
35 minuten in der warteschleife hängen (was hat das gekostet ? ) und dann endlich jemanden erreicht, der auch keine ahnung hat.

wenn das ganze nicht so lächerlich wäre, würde ich jetzt anfangen zu heulen

[Quakie]

EA Kundendienst - Support Hotlines - Spiele von EA

Deutschland
Die Servicerufnummern für Kunden aus Deutschland
0221 - 37050193
(Es fallen die üblichen Telefongebühren deines Telefonanbieters an)
für technische Fragen zu EA Produkten
erreichbar täglich 10-23 Uhr mit persönlicher Betreuung.
Achtung: Schau vor dem Anrufen der Hotline bitte zuerst nach, ob deine Frage nicht schon im kostenlosen Direkthilfe Center beantwortet wurde.
Deutsche Hotline zu Spieleinhalten / spielerischen Fragen:
09001 - 30 25 30
(€ 1,25 pro Minute, aus dem deutschen Festnetz, ggf. abweichende Preise aus dem Mobilfunk)
für spielerische Fragen zu EA-Produkten
erreichbar Mo.-Sa. von 11-20 Uhr mit persönlicher Betreuung
Diese Hotline-Nummer kann nur erreicht werden, wenn keine Sperre für 0900er Nummern aktiviert ist.

[Meckpommi]

Die 2 Nummer ist abzocke pur

[honda66]

na das ist doch mal ein super support.
35 minuten in der warteschleife hängen (was hat das gekostet ? ) und dann endlich jemanden erreicht, der auch keine ahnung hat.

wenn das ganze nicht so lächerlich wäre, würde ich jetzt anfangen zu heulen

Die 35 Minuten Warteschleife haben nichts gekostet, da ich...

1.)...0221 - 37050193 gewählt habe.

(Es fallen die üblichen Telefongebühren deines Telefonanbieters an)

Bei einer Festnetzflat also kein Problem.


2.) ...habe ich die Zeit anderweitig genutzt und das Telefon im Lauthörmodus gehabt.

Mein Problem wurde gelöst.

[AndiHam]

Die 35 Minuten Warteschleife haben nichts gekostet, da ich...

1.)...0221 - 37050193 gewählt habe.

(Es fallen die üblichen Telefongebühren deines Telefonanbieters an)

Bei einer Festnetzflat also kein Problem.


2.) ...habe ich die Zeit anderweitig genutzt und das Telefon im Lauthörmodus gehabt.

Mein Problem wurde gelöst.

na das freut mich. gut zu wissen, dass man eine telefonflatrate für kostenmässig angemessenen support braucht.
mal schaun wann man dem threaderöffner geholfen hat

p.s.
dafür ist der origin authentifikationsserver mal wieder down

[jlaudan]

Ich werde auf keinen Fall mehr EA Supporten. Ich habe schon zu viel Geld da gelassen (NHL99-2012, FIFA04-2012, NBA 05-12, BF2, NFS... kommen schon Summen im 4-stelligen Bereich). Dafür kann man für 60€ o.ä. bei verbuggten Spielen Betatesten (FIFA z.B.). Ich hoffe instinktiv dass EA nicht die Rechte an S.T.A.L.K.E.R. kauft, lieber würde ich auf eine Fortsetzung verzichten. Hatte eine von EA an der Strippe weil ein NHL von mir nicht mehr auf Win7 lief. Sie wusste nicht wovon ich rede und meinte, dass das Spiel nicht von EA sein könne, sie müsste davon wissen. Und das nach fast 1 Stunde Warteschleife. EA und 9Live könnten sich zusammentun.

[locke (:]

nein! ich habe in der zwischenzeit natürlich noch mehrmals geschrieben? denkt ihr es is eine antwort gekommen? nein natürlich nicht, also ich verstehe das nicht!

[eXeDeLuXe]

Schreib denen mal ne Freundliche E-Mail wo die Antwort bleibt.
Ich habe damals nach ca. 5 Stunden eine Antwort bekommen.

[RicardoQuaresma]

Also ich habe bereits zwei Mails an die abgeschickt, die eine vor etwa einem Monat und die zweite vor zwei Wochen. In beiden Fällen keine Antwort bekommen, was ich dann schon recht unverschämt finde.

[locke (:]

Also ich habe bereits zwei Mails an die abgeschickt, die eine vor etwa einem Monat und die zweite vor zwei Wochen. In beiden Fällen keine Antwort bekommen, was ich dann schon recht unverschämt finde.

genau so ist es bei mir auch!