Kundendienst meldet sich nicht!

[locke (:]

hallo leute
habe dem kundendeisnt von ea vor 10 tagen eine mail geschickt, auf die sie bis heute noch nicht geantwortet haben.
wollte mal fragen was sich da tun lässst

Grüße locke (: !!

[Andy]

warten...................
warten...................
warten...................

[Meckpommi]

das könnte man über 3 Seiten so weiter machen Andy

[locke (:]

sind 10 tage denn noch normal? denn da stand 24-48h?

[Meckpommi]

stehen kann da vieles , nur die halten sich fast nie dran

[locke (:]

achso ok, danke

[Maunikrip]

10 Tage ist meiner Meinung nach trotzdem etwas viel...
Ich habe nach 4 Tagen eine Antwort bekommen, als ich dem Kundendienst einmal geschrieben habe...

[Daminando]

achso ok, danke

Noch mal schreiben, bis die sich melden. Aber bei so vielen Fehlern die Augenscheinlich alleine bei der PC Version da sind, wundert mich das nicht
Viel Erfolg!

[locke (:]

danke (:

[honda66]

Ich hatte auch ein Problem. Hab mir die Mühe gemacht und die Servicehotline angerufen. Nach 35 Minuten in der Warteschleife hatte ich eine Mitarbeiterin am Telefon. Die hat sich richtig Zeit genommen für mein Problem. Nachdem Sie es aber nicht lösen konnte und Sie nachfragen musste haben wir die Problemlösung per Mail fortgesetzt. Sobald man mal eine Bearbeitungsnummer für seine Anfrage hat funktioniert es wohl. Ich habe mindestens einmal am Tag eine neue Antwort auf meine Mails erhalten bis zur Problemlösung.

Wichtig ist erstmal eine Bearbeitungsnummer zu haben. Dann ist man im System gespeichert und die müssen Ihre Fälle abarbeiten.