FIFA Points

[Jisatsu]

Hi Da ja FIFA 13 jetzt auch aufm PC läuft wollte ich mir paar FIFA Points holen, um die ganzen Creation Centre Extra-Sachen freizuschalten. Hab dann ewig rumgesucht, wo man die kaufen kann und hab da letztendlich nur in der FIFA 13 Ultimate Team Web App nen Punkt gefunden, wo man welche erwerben kann. Allerdings steht da, dass das gerade nicht möglich wäre Weiß da wer näheres zu, wann das wieder geht? Muss nämlich für meinen KM darauf warten und ist dann ziemlich doof :S

[BVB-Oehli-BVB]

Du kannst da mit Ukash bezahlen. Kannst dir solche Ukash-Bons eigentlich an jeder Tankstelle holen. Sehen genauso aus wie die Dinger für Prepaidkarten vom Handy. Wählst dann später als Zahlungsart Ukash aus und gibst den Code und den Betrag ein, fertig. So hab ich das auch letztes Jahr gemacht.
Wenn du noch Fragen dazu hast schick mir einfach ne PN.

[Jisatsu]

Kann man die nicht auch einfach übers Internet kaufen?

[BVB-Oehli-BVB]

Ukash Karten ab jetzt online kaufen! - Ukash

[deXXXa]

Wie bekommt man eigentlich die 10.000 Punkte von Amazon zB.? Hab da gar keinen extra Code in der Box gehabt ...

[Bayernfan96]

Wie bekommt man eigentlich die 10.000 Punkte von Amazon zB.? Hab da gar keinen extra Code in der Box gehabt ...

Ich Amazon deshlab mal angeschrieben per E-Mail bis jetzt allerdings noch keine Antwort bekommen

[deXXXa]

Ich Amazon deshlab mal angeschrieben per E-Mail bis jetzt allerdings noch keine Antwort bekommen

Lässt du es uns wissen sobald du eine Antwort erhälst?

[Den]

Wenn ich mich richtig erinnere hat Amazon den Code letztes Jahr nachträglich per Mail verschickt.

Es handelt sich aber nicht um Fifa Points (nur um sicherzugehen, da die Frage hier gestellt wurde).

[Jisatsu]

Kann man die FIFA Points denn auch auf andere Wege, als mit ukash kaufen :/?

[Quakie]

So, ich habe gefragt, hier mal mit Übersetzung:

You are now ready to chat with Sid.
Sid:
Thanks for contacting EA Help! My name is Sid, how may I help you?
Danke für das Kontaktiern der EA Hilfe! Mein Name ist Sid, wie kann ich Dir helfen?

you: Hi. I am a moderator in a famous German FIFA forum and some of our members are waiting since weeks for an answer of the EA support concerning the same problem: they had pre-ordered FIFA at AMAZON and on relase date they got an e-mail from AMAZON with the description how to redeem their pre-order-codes. Unfortunately this description says that they have to enter their code in ORIGIN (instead of FIFA 13). Of course they all followed that AMAZON description and entered the code in ORIGIN - which means that they cannot use the code in FIFA anymore and they all didn't get their packs - though they followed the description of AMAZON. Understandably they are all really upset now. Even though they have contacted the EA support weeks ago, they did'nt get any answer so far. What to do now? We are talking about AMAZON Germany.
Hi, ich bin Moderator in einem beliebten deutschen FIFA Forum und einige unserer User warten seit Wochen auf eine Antwort des EA Supports aufgrund des selben Problem: sie haben FIFA bei Amazon vorbestellt und haben am Release Datum eine E-Mail von Amazon bekommen mit der Beschreibung, wie sie den Vorbestellercode einlösen sollen. Leider steht in der Beschreibung, dass sie den Code in Origin eingeben müssen statt in FIFA 13. Natürlich sind sie entsprechend der Amazon Beschreibung vorgegangen und haben den Code in Origin eingegeben - das bedeutet, dass sie den Code nun nicht mehr für FIFA benutzen können und sie bekommen ihre Packs nicht - obwohl sie die Amazon Anleitung befolgt haben. Verständlicherweise sind sie jetzt verärgert. Obwohl sie den EA Support vor Wochen kontaktiert haben, bekommen sie keine Antwort. Was sollen sie nun machen? Es geht um Amazon Deutschland.

Sid: I see. Will this be for FIFA 13 PC?
Ich verstehe. Geht es um FIFA 13 PC?

you: Yes.

Sid: It is correct. You are supposed to redeem the code on origin.
Es ist richtig. Man vermutet, den Code in Origin einlösen zu können.

you: Exactly.
Genau.

Sid: Then it is supposed to work.
Dann sollte es auch funktionieren.

you: But it doesn't work. They don't get any packs.
Aber es funktioniert nicht. Sie bekommen keine Packs.

Sid: I see. If that is the case the may have to contact us one by one so we can at least provide a new code. Have they tried using chat?
Ich verstehe. In dem Fall sollten sie uns jeder einzeln kontaktieren, damit wir einen neuen Code zur Verfügung stellen können. Haben sie es im Chat versucht?

you: They did. Via mail, but didn't get answer - since four weeks. They ask me to contact you via chat, because their English is not good enough.
Das haben sie gemacht. Per E-Mail, aber sie bekommen seit vier Wochen keine Antwort.

Sid: Have they tried using chat?

you: They ask me to contact you via chat, because their English is not good enough.
Sie haben mich gefragt im Chat nachzufragen, weil ihr Englisch nicht so gut ist.

Sid: I am sorry, as much as I wanted to help they themselves need to contact us directly. This is for everyone's account security.
Tut mir leid, so gerne ich helfen würde, sie müssen uns selbst kontaktieren. Wegen der Account Sicherheit.

you: But there is no German chat? So only chance is via mail? How long do they have to wait for an answer?
Gibt es keinen deutschen Chat? Geht es nur per E-Mail? Wie lange müssen sie auf eine Antwort warten?

Sid: As much as I really wanted to help your forum members we really need them to contact us directly. It may be difficult for both parties, but we are willing to help them with their Fifa concerns.
So gerne ich Euren Foren Mitgliedern helfen würde, sie müssen uns selbst kontaktieren. Es mag schwierig seir für beide Seite, aber wir wollen ihnen wirklich bei ihren Problemen helfen.

you: As far as I know hotline is with costs?
Soweit ich weiß, kostet die Hotline etwas?

Sid: I am not quite sure. I haven't been in touch with our email specialists. Usually it will take 24 - 72 hours.
Ich bin nicht sicher, ich stehe nicht in Kontakt mit dem E-Mail Spezialisten. Normalertweise dauert es 24 - 72 Stunden.

you: Okay, I understand that because of account security they have to contact EA by themselves. So I will tell them to contact EA again, as there is no other option. 24 - 72 hours would be great, but as I mentioned, it already takes about four weeks. Frustrating.
Okay, ich verstehe, dass sie EA selbst kontaktieren müssen zum Schutze der Accounts. Daher werde ich ihnen sagen, dass sie EA noch mal anschreiben sollen, da es keine andere Möglichkeit gibt. 24 - 72 Stunden wären toll, aber wie bereits erwähnt dauert es bereits vier Wochen. Frustrierend.


Sid: I know how you guys feel. That is the best option. Contact us through chat.
Ich kann das verstehen. Der beste Weg ist der Kontakt per Chat.

you: Maybe we can give them a text for the chat to paste and it will work. Anyhow, thank you!
Vielleicht können wir einen Text zum Kopieren für den Chat zur Verfügung stellen. Trotzdem, danke!

Also Ihr müsst jeder selbst nachfragen.

Vielleicht versucht Ihr es mal mit dem Text so in der Art:

Hi. I had pre-ordered FIFA at AMAZON Germany and on relase date I got an e-mail from AMAZON with the description how to redeem the pre-order-code. Unfortunately this description says that I have to enter the code in ORIGIN (instead of FIFA 13). Of course I have followed that AMAZON description and entered the code in ORIGIN - which means that I cannot use the code in FIFA anymore and I didn't get the FIFA points for pre orders - though I followed the description of AMAZON. I have contacted EA weeks ago via e-mail, but didn't get any answer so far. So I am really upset now. What to do now?